Politique de confidentialité

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU)
Dernière mise à jour : juin 2025
OLEO EXPERIENCE
SIRET : 930 422 464 00000
Siège : 60 rue François Ier, 75008 Paris
Email : contact@oleo-experience.com

Informations légales et traitement des données personnelles

1. Qui est responsable de vos données ?

Ce site est édité par OLEO EXPERIENCE. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées via ce site.

2. Hébergement du site

Le site est hébergé par Podia, Inc.
60 Broad St, New York, NY 10004, États-Unis


Les données sont stockées aux États-Unis, avec des clauses contractuelles types (SCC) pour respecter le RGPD.

3. Quelles données on collecte ?

a. Données que vous fournissez :

  • nom, prénom

  • email

  • adresse postale (en cas d’achat)

  • données de paiement (via Stripe ou PayPal)

  • messages envoyés via formulaire ou email

  • réponses à nos emails, participations aux formations

b. Données collectées automatiquement :

  • adresse IP

  • navigateur, terminal

  • pages visitées, durée, clics

  • cookies (cf. section 5)

4. Pourquoi on les utilise ?

UtilisationBase légaleGérer vos commandes, paiements, accèsExécution du contratRépondre à vos messagesIntérêt légitimeEmails marketingConsentementAmélioration du siteIntérêt légitimeObligations légales (facturation)Obligation légaleSécurité, prévention fraudeIntérêt légitime

5. Cookies et traceurs

Ce site utilise des cookies :

  • Fonctionnels (indispensables)

  • Statistiques (analyse via Podia)

  • Marketing (avec consentement) Tu peux les accepter ou refuser via le bandeau d’options à ta première visite.

6. Avec qui on partage tes données ?

Tes données sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (Podia, Stripe, PayPal, outils d’emailing)

  • Les autorités si la loi l’impose

7. Durée de conservation

  • Données client : 5 ans après le dernier contact

  • Facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Navigation : 13 mois max

  • Emails marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans après dernier contact

8. Tes droits

Tu as le droit de :

  • accéder à tes données

  • les corriger / compléter

  • demander leur suppression

  • limiter certains traitements

  • t’opposer à certaines utilisations

  • retirer ton consentement

  • demander la portabilité

  • porter plainte à la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer tes droits : contact@oleo-experience.com
(on peut demander une pièce d’identité pour vérifier)

9. Sécurité

Podia, Stripe et nos prestataires appliquent des standards élevés : chiffrement SSL, contrôle d’accès, mises à jour. En cas de fuite de données, tu seras informé selon les exigences légales.

10. Mises à jour

Cette politique peut évoluer. Toute modification majeure sera communiquée par email ou via le site.

11. Acceptation des CGVU

En accédant à nos services (navigation, création de compte, achat, visionnage de contenu, etc.), tu acceptes sans réserve les présentes CGVU. Elles complètent les conditions de Podia (notre hébergeur de contenu) et s’appliquent à tous les utilisateurs, qu’ils soient visiteurs, acheteurs ou abonnés. Elles comprennent également notre Politique de confidentialité et, pour les résidents de l’UE, l’Addendum sur le traitement des données personnelles disponibles via Podia.

12. Accès aux services

L’accès aux produits numériques est en général immédiat après paiement, sauf indication d’un démarrage différé (ex : atelier prévu à une date spécifique). Les coachings individuels nécessitent une prise de rendez-vous via un lien envoyé par email après validation du paiement.

En cas de problème d’accès, contacte : contact@oleo-experience.com

13. Paiement

  • Les paiements se font via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).

  • Le paiement est immédiat, sauf indication contraire ou option d’échelonnement.

  • En cas de paiement en plusieurs fois, les échéances doivent être honorées intégralement. Tout impayé reste dû et peut entraîner l'interruption de l’accès aux services.

  • Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’abandon ou d’absence du client, sauf exceptions prévues à l’article 14.

  • Les abonnements à renouvellement automatique restent actifs tant qu’ils ne sont pas résiliés depuis l’espace client.

14. Droit de rétractation & politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution commence immédiatement après l’achat avec ton accord exprès et renoncement à ce droit (ex : replays, documents téléchargeables, programmes disponibles dès le paiement).

Cependant, pour les prestations non encore consommées (comme un coaching individuel planifié ou un programme qui commence plus tard), tu disposes d’un délai légal de 14 jours pour demander un remboursement par écrit au mail : Guillaume.guidicelli@oleo-experience.com, tant que la prestation n’a pas encore commencé. Si la prestation a commencé (live de groupe ou autre) même si tu n'a pas pu être présent en live mais qu'un replay est disponible tu ne pourras être éligible à un remboursement ( même partiel).

Le fait d’invoquer un état de vulnérabilité psychologique ou émotionnelle postérieur à l’achat ne constitue en aucun cas un motif valable de remboursement, sauf cas de force majeure avéré et documenté, et validé à notre seule discrétion.

En dehors de ce délai ou en cas de consommation partielle, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas suivants :

  • dysfonctionnement technique majeur empêchant l’accès au service,

  • annulation de notre fait,

  • situation exceptionnelle examinée au cas par cas à notre seule discrétion.

15. Conditions spécifiques aux coachings et accompagnements

  • Les accompagnements sont strictement personnels, non transférables ni cessibles.

  • Toute séance annulée moins de 48h à l’avance sans être prévenu est considérée comme due, sauf force majeure.

  • Toute séance non planifiée dans les 3 mois suivant l’achat seront considérée comme consommée.

  • Les séances de groupes sont disponible peuvent être enregistré afin de pouvoir y accéder en replay. (Tu seras informés si c'est le cas. Si tu ne souhaite pas apparaitre dans les replays tu devras le notifier.)

  • Aucun résultat n’est garanti. Tu es responsable de ta participation, de ton implication et de la mise en œuvre des conseils proposés. Le coach a une obligation de moyen pas de résultat.

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (vidéos, audios, PDF, slides, processus, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Guillaume Guidicelli / OLEO EXPERIENCE. Toute reproduction, revente, modification, partage ou diffusion est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

17. Clause de non-dénigrement

Tu t’engages à ne pas porter atteinte à la réputation de Guillaume Guidicelli / OLEO EXPERIENCE, que ce soit par des propos diffamatoires, injurieux, mensongers ou volontairement déformés, dans un but de nuire.
Cette clause ne limite pas ton droit à exprimer une opinion ou une critique légitime, mais protège contre tout comportement abusif, malveillant ou préjudiciable.
Toute violation pourra faire l’objet de poursuites civiles et/ou pénales, conformément au droit français.

18. Limitation de responsabilité

OLEO EXPERIENCE ne peut être tenu responsable de :

  • l’utilisation faite des contenus,

  • l’absence de résultats,

  • la subjectivité quand à la valeur apportée dans le cadre de ses formations, coaching ou intervention,

  • l’impossibilité d’accès temporaire ou définitive liée à des pannes techniques,

  • tout préjudice indirect ou immatériel (perte de chiffre d’affaires, données, réputation).

19. Tribunal compétent, arbitrage & force majeure

  • Les présentes CGVU sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, les tribunaux en France seront compétents sauf disposition impérative contraire.

  • En cas de force majeure (catastrophe, maladie grave, guerre, panne réseau majeure, etc.), la responsabilité de l’une ou l’autre des parties ne pourra être engagée.

  • Aucun recours collectif, action de groupe ou arbitrage de masse ne pourra être intenté : tout litige devra être traité individuellement.

20. Modification des CGVU

OLEO EXPERIENCE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
Les CGVU applicables sont celles en vigueur à la date de l’achat.
Il t’appartient de les consulter régulièrement.
L’utilisation continue des services vaut acceptation des nouvelles CGVU.

21. Intégralité et divisibilité

Ces conditions représentent l’accord complet entre toi et OLEO EXPERIENCE. Si une clause est déclarée invalide, les autres restent pleinement applicables.

En achetant un service, tu reconnais avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes CGVU.